Taivalkosken terveyskeskus käyttää TeleQ- puhelinjärjestelmää

Palvelunumero ei ole enää koskaan varattuna eli yksi puhelu riittää. Asiakas saa itse valita, jääkö hän odottamaan vuoroaan linjoille vai valitseeko hän itselleen takaisinsoiton, jolloin asiakaspalvelusta soitetaan hänelle sovittuna aikana.

Puhelinpalvelu toimii näin:
 Soittaessasi palvelunumeroon kuulet ensin tervetuloviestin.
 Valitse annetuista vaihtoehdoista se, mitä asiasi koskee (esim. Ajanvaraus, valitse "1").
 Sinulle kerrotaan, kuinka monta puhelua on edelläsi jonossa.
 Hetken kuluttua sinulle tarjotaan mahdollisuutta valita takaisinsoitto ("Jos haluat meidän mieluummin soittavan noin kello tt.mm, paina tähti").
 Voit joko jäädä odottamaan vuoroasi linjoille tai tähteä painamalla siirtyä takaisinsoittoajan varaukseen.
 Tähteä painettuasi palvelu pyytää sinua tekemään valinnan "1", jos haluat, että sinulle soitetaan takaisin siihen numeroon, josta soitat. Muussa tapauksessa, valitse "2", jolloin voit näppäillä sen puhelinnumeron suuntanumeroineen (myös lankaliittymästä soitettaessa), johon haluat terveyskeskuksen sinulle soittavan takaisin (esim. 0401234567, 091234567).
 Puhelinnumerosi jätettyäsi voit sulkea puhelimesi. Terveyskeskuksesta otetaan sinuun yhteys sovittuna ajankohtana.

Huomio lisäksi seuraavaa:
 Puheluusi vastaa jatkossa aina ensimmäisenä nauhoite, mikä ei siis tarkoita sitä, että asiakaspalvelu olisi ruuhkautunut.
 Kuuntele annetut ohjeet loppuun asti ja toimi niiden mukaisesti.
 Sovittu takaisinsoitto tulee tuntemattomasta numerosta.
 Asiakkaan oma puhelinoperaattori veloittaa jonottamisesta (paikallispuhelumaksu).
 Asiakaspalvelu ei voi soittaa takaisin, jos puhelinnumerosi on salainen tai oman numeron lähetys on estetty.

 

---