| Potilasasiamiehen tehtävä | Sosiaalimiehen tehtävä |

Taivalkosken kunnan potilas- ja sosiaaliasiamiehenä toimii Jari Jakkonen

Yhteystiedot

Potilas- ja sosiaaliasiamies on tavoitettavissa puhelimitse maanantaista torstaihin klo 08.30-10.00, puh. 040 842 9755, sähköposti: sospot@kuusamo.fi.

Tapaamiset Taivalkoskella tarvittaessa erikseen sovittavana ajankohtana.

Potilasasiamies toimii myös yksityisten hoitoyksiköiden potilasasiamiehenä.

Potilasasiamiehen tehtävät:

• Neuvoa asiakasta potilaan asemasta ja oikeuksista annetun lain soveltamiseen liittyvissä asioissa.
• Avustaa potilasta muistutusta tai potilasvahinkoa tarkoittavissa asioissa.
• Tiedottaa potilaan oikeuksista.
• Toimia muutenkin potilaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi.

Terveyden- ja sairaanhoitoonsa tai siihen liittyvään kohteluunsa tyytymättömällä potilaalla on oikeus tehdä muistutus terveydenhuollon toimintayksikössä terveydenhuollosta vastaavalle johtajalle (johtava lääkäri). Muistutukseen on annettava ratkaisu kohtuullisessa ajassa sen tekemisestä.

Muistutuksen tekeminen ei rajoita potilaan oikeutta kannella hoidostaan tai hoitoon liittyvästä kohtelustaan terveyden- tai sairaanhoitoa valvovalle viranomaiselle.

Potilasasiamiehen tehtävät perustuvat Lakiin potilaan asemasta ja oikeuksista, (N:o 785/1992).

Potilaan oikeudet

Sosiaaliasiamiehen tehtävät:

• Neuvoa sosiaalihuollon asiakkaan oikeuksiin ja asiakaslakiin liittyvissä kysymyksissä.
• Tiedottaa asiakkaan oikeuksista ja edistää asiakkaan oikeuksia. 
• Ohjaa ja neuvoo ristiriitatilanteiden ratkaisuissa sekä antaa neuvontaa päätöksiä koskevien valitusten tekemisessä.
• Avustaa asiakasta muistutusten teossa.

Sosiaaliasiamies ei tee päätöksiä eikä voi muuttaa viranhaltijoiden päätöksiä.

Sosiaaliasiamiehen tehtävät perustuvat Lakiin sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista, ( N:o 812/2000.)

Asiakkaan oikeudet