Tietoa asiakkaalle/potilaalle

Hoitoon pääsy ja jonotilanne

Hoidon tarpeen arviointi on tehtävä kolmen arkipäivän kuluessa yhteydenotosta. Terveydenhuollon ammattilainen tekee hoidon tarpeen arvioinnin käynnin yhteydessä tai puhelimessa. Hoitoon pääsyn aikarajat on määritelty terveydenhuoltolaissa.

Ensiapuun ja kiireelliseen hoitoon on päästävä heti potilaan asuinpaikasta riippumatta. Kiireetöntä hoitoa tarjotaan kunnan asukkaille terveyskeskuksissa.

Hoitoon on terveyskeskuksessa päästävä viimeistään kolmessa kuukaudessa. Suun terveydenhuollossa tämä aika voidaan ylittää kolmella kuukaudella, jos potilaan terveydentila ei vaarannu.

Sairaalahoito on aloitettava tarvittaessa tutkimusten jälkeen viimeistään kuudessa kuukaudessa hoidon tarpeen arvioinnista.

Kunnan täytyy julkaista kiireettömään hoitoon pääsyn jonotusaika verkkosivuillaan vähintään neljän kuukauden välein.

Terveydenhuollon hoitotakuu

Palvelu	Jonotilanne
Suun terveydenhuolto:
Akuuttitoimenpiteet	1-2 arkipäivää
Lohkeamat yms.	1-3 viikkoa
ei kiireellinen hoito, esim. tarkastukset	2-3 kuukautta
Lääkäripäivystys	heti
Lääkärin ei kiireellinen hoito	2-3 viikkoa
Sairaanhoitajan vastaanotto	2-4 viikkoa

Vanhuspalvelulain toteutumisen seuranta

Vanhuspalvelulaki (§ 26) edellyttää kuntia seuraamaan odotusaikoja. Lain mukaan kuntien on vähintään puolivuosittain julkaistava tiedot siitä, missä ajassa iäkäs henkilö voi saada hakemansa sosiaalipalvelut.

Palvelu	Lain määräämä odotusaika	Toteutunut	Lisätietoja
Palvelutarpeen arviointi	7 arkipäivää	toteutunut
Kotihoito	akuutti välittömästi, muuten 3 – 7 vrk	toteutunut
Omaishoito	Palvelutarpeen arviointi aloitettava 7 arkipäivän sisällä	Palvelutarpeen arviointi on alkanut 7 arkipäivän sisällä hakemuksen saapumisesta.

Sosiaali- ja terveyspalveluiden asiakasmaksut